A Óvela Acessórios é responsável pela operação desta loja virtual, incluindo todo o conteúdo, funcionalidades, produtos, serviços e ferramentas disponibilizadas com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de compra para você (os “Serviços”).
Nossa loja é estruturada e mantida com tecnologia da Nuvemshop, que viabiliza a operação da plataforma e nos permite oferecer nossos produtos de forma segura e eficiente.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras, interage com nossos canais ou utiliza qualquer um dos nossos Serviços.
Ao acessar ou utilizar nossa loja, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.
1. Informações que coletamos
Quando nos referimos a “informações pessoais”, estamos tratando de dados que podem identificar você direta ou indiretamente. Não incluem dados anonimizados ou que não possam ser associados a um indivíduo.
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e faturamento.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar pagamentos (como dados de cartão ou outras formas de pagamento), observando que não armazenamos dados completos de cartões.
- Informações de conta: login, senha, preferências e histórico de compras.
- Dados de navegação: páginas acessadas, produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho ou lista de desejos.
- Comunicação: mensagens enviadas para nosso atendimento (e-mail, WhatsApp, formulário, etc.).
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e informações de conexão.
2. Como coletamos seus dados
As suas informações podem ser obtidas das seguintes formas:
- Diretamente de você: ao criar conta, realizar pedidos, preencher formulários ou entrar em contato conosco.
- Automaticamente: por meio de cookies, pixels e tecnologias semelhantes quando você navega em nosso site.
- Por parceiros e fornecedores: como intermediadores de pagamento, logística e serviços de tecnologia.
3. Uso das informações
Utilizamos suas informações pessoais para:
Prestação dos Serviços
- Processar pedidos, pagamentos, trocas e devoluções
- Entregar produtos adquiridos
- Criar e gerenciar sua conta
- Personalizar sua experiência de navegação
Comunicação
- Enviar atualizações sobre pedidos
- Responder dúvidas e solicitações
- Oferecer suporte ao cliente
Marketing e relacionamento
- Enviar promoções, novidades e campanhas (quando autorizado)
- Mostrar anúncios personalizados com base na sua navegação
Segurança
- Prevenir fraudes e atividades suspeitas
- Garantir a proteção da loja e dos usuários
Cumprimento legal
- Atender obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades
4. Compartilhamento de dados
Poderemos compartilhar suas informações com terceiros nos seguintes casos:
- Plataforma Nuvemshop, para operação da loja virtual
- Meios de pagamento, para processar transações com segurança
- Transportadoras e logística, para entrega dos pedidos
- Prestadores de serviços, como suporte técnico, marketing e análise de dados
- Autoridades legais, quando exigido por lei
Todos os terceiros seguem padrões de proteção de dados adequados.
5. Uso de cookies e tecnologias
Utilizamos cookies para:
- Melhorar o funcionamento da loja
- Salvar preferências de navegação
- Analisar comportamento do usuário
- Personalizar conteúdos e anúncios
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
6. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de cada um ao acessá-los.
7. Dados de menores de idade
Nossos Serviços não são destinados a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso isso ocorra, o responsável poderá solicitar a remoção das informações.
8. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro e não podemos garantir proteção absoluta contra incidentes.
9. Retenção de dados
Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para:
- Cumprir obrigações legais
- Executar serviços contratados
- Resolver disputas
- Garantir segurança da operação
10. Seus direitos
De acordo com a legislação aplicável (como a LGPD), você pode:
- Solicitar acesso aos seus dados
- Corrigir informações incorretas
- Solicitar exclusão de dados
- Solicitar portabilidade
- Revogar consentimentos
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.
11. Transferência internacional
Alguns dados podem ser processados fora do Brasil, inclusive por parceiros tecnológicos, sempre respeitando as normas de proteção de dados aplicáveis.
12. Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular desta página. A data da última atualização será sempre indicada no topo.
13. Contato
Quaisquer dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se desejar exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco pelo telefone (11) 94646-1214 ou pelo e-mail [email protected], ou no endereço Rua Santa Cruz, nº 2187, sala 10, Vila Mariana, São Paulo – SP. CEP: 04121-002.
