Política de Frete
A Óvela Acessórios busca oferecer uma entrega segura, eficiente e transparente para todos os pedidos realizados em nossa loja online. Confira abaixo as principais informações sobre prazos, envio e recebimento.
1. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é informado no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.
Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, nosso prazo para separação e postagem do pedido é de até 2 dias úteis.
Alguns produtos podem ter prazos diferenciados devido à disponibilidade ou características específicas. Por isso, recomendamos sempre verificar a previsão total diretamente no carrinho ou checkout antes de concluir a compra.
2. Formas de envio
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, de acordo com as opções disponíveis para o seu endereço:
- Envio Econômico: opção com custo reduzido e prazo maior de entrega
- Envio Expresso: modalidade mais rápida, com prazo reduzido
As opções disponíveis e os respectivos prazos serão exibidos automaticamente no momento da compra, conforme a sua localização.
3. Frete grátis
A Óvela Acessórios oferece frete gratuito conforme as regras abaixo:
- Região Sudeste (SP, RJ, MG e ES): compras acima de R$ 259,00
- Demais regiões do Brasil: compras acima de R$ 399,00
O benefício será aplicado automaticamente no checkout quando o valor mínimo for atingido.
4. Acompanhamento do pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail.
O acompanhamento pode ser feito através:
- Da sua conta em nosso site
- Do link enviado por e-mail
- Ou por meio do nosso atendimento
Você será notificado sobre cada atualização importante do status do pedido.
5. E se meu pedido atrasar?
Caso o prazo estimado de entrega seja ultrapassado, recomendamos que você entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos verificar a situação junto à transportadora e auxiliá-lo da melhor forma possível.
6. Informações importantes
- As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
- É importante conferir as condições da embalagem no momento do recebimento. Caso identifique qualquer avaria, recomendamos recusar a entrega ou entrar em contato conosco imediatamente.
- Após abrir o pacote, verifique se todos os itens do pedido estão corretos e completos.
- As entregas serão realizadas exclusivamente no endereço informado no momento da compra.
- Poderão receber o pedido terceiros no local, como porteiros, familiares ou responsáveis, desde que assinem o comprovante de recebimento e apresentem identificação, quando solicitado.
